İade ve Değişim Politikamız

1. İade Koşulları:

• Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Ürünlerin orijinal ambalajında, zarar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• İç giyim ürünlerinde hijyen sebebiyle iade kabul edilmemektedir (defolu ürünler hariç).

2. Değişim Koşulları:

• Değişim taleplerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletebilirsiniz.
• Ürün stoklarda mevcutsa değişim işlemi sağlanır, aksi halde müşteriye alternatif sunulur.

3. İade Süreci:

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.
• Onaylanan iade tutarı, ödeme yönteminize göre 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar:

• Satıcı: Motozen (Adres: GEVHER NESİBE MAH. KENARCIK SOK. 5/G (KARUM PLAZA ALTI) KOCASİNAN, Kayseri, turkey 38010)
• Alıcı: Siparişi veren müşteri (Ad, soyad, adres bilgileri sipariş sırasında belirtilmiştir).

2. Sözleşmenin Konusu: Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, alıcının satıcıdan elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/hizmetin teslimi ve bu süreçle ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sipariş ve Teslimat Koşulları:

• Siparişler, alıcının ödemenin tamamını gerçekleştirmesi ile işleme alınır.
• Ürünler, ödeme onayı alındıktan sonra maksimum 7 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.
• Teslimat süresi, kargo şirketinin teslimat politikasına bağlıdır. Satıcı, kargo sürecindeki gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

4. Cayma Hakkı:

• Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin, ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanımı için ürünün ambalajının bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması şarttır.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcı, cayma talebini yazılı olarak satıcıya iletmelidir.
• Cayma hakkı kapsamına girmeyen ürünler:
• Hijyenik nedenlerle iç giyim ürünleri (örneğin; çamaşır, mayo vb.).
• Özel sipariş üzerine üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler.

5. Ödeme ve İade:

• Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yoluyla gerçekleştirilebilir.
• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün, satıcı tarafından incelendikten sonra iade işlemi onaylanır.
• İade işlemi onaylandığında, ödeme alıcının kullandığı ödeme yöntemi üzerinden 14 iş günü içinde geri yapılır.
• İade kargo masrafları, yalnızca hatalı veya kusurlu ürünler için satıcı tarafından karşılanır. Diğer durumlarda iade kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Ürün Kontrolü:

• Alıcı, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya eksik ürün teslimatında, teslimatı yapan kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
• Tutanak tutulmayan durumlarda, hasar veya eksiklik iddiaları kabul edilmeyecektir.

7. Garanti ve Sorumluluk:

• Satıcı, sattığı ürünlerin mevzuata uygun şekilde garanti kapsamında olduğunu taahhüt eder.
• Alıcı, ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

8. Uyuşmazlık Çözümü:

• İşbu sözleşmeden kaynaklanabilecek her türlü ihtilafta, taraflar öncelikle uzlaşma yoluna gitmeyi taahhüt eder.
• Anlaşmazlıkların çözülememesi durumunda, Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

9. Yürürlük:

• Alıcı, sipariş vermekle bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
• Sözleşme, alıcının siparişi tamamlamasıyla birlikte yürürlüğe girer.